一、操作前準(zhǔn)備
在操作電話機(jī)之前，應(yīng)先檢查電話機(jī)的各個(gè)部件是否完好，檢查電話機(jī)是否合格并符合要求。各類故障設(shè)備和不符合要求的設(shè)備不能投入使用。同時(shí)，還應(yīng)確保電話線路的正常接通，設(shè)備的電源接線牢固可靠。
二、操作流程
1、接聽(tīng)外來(lái)電話
當(dāng)潔凈室專用電話機(jī)接到外來(lái)電話時(shí)，應(yīng)按照以下操作流程進(jìn)行操作：
(1)確認(rèn)外來(lái)電話呼叫的電話號(hào)碼；
(2)將潔凈室專用電話機(jī)置于可以通話的狀態(tài)；
(3)每個(gè)人員對(duì)外來(lái)電話進(jìn)行接聽(tīng)，應(yīng)在電話接收后迅速諄諄告之，方便外來(lái)人員及時(shí)跟進(jìn)處理事宜；
(4)通話過(guò)程中，所有人員均應(yīng)按照規(guī)定的程序進(jìn)行。
2、撥打電話
當(dāng)需要撥打電話時(shí)，應(yīng)按照以下操作流程進(jìn)行操作：
(1)根據(jù)通訊需要撥打電話號(hào)碼；
(2)將潔凈室專用電話機(jī)置于可以通話的狀態(tài)；
(3)使用正確的聲音語(yǔ)調(diào)，表達(dá)正確的內(nèi)容。
三、操作技巧
操作電話機(jī)時(shí)應(yīng)注意個(gè)人衛(wèi)生情況，避免操作時(shí)帶上細(xì)菌和灰塵。
(1)為防止任何誤操作，不要輕易上下選項(xiàng)，慎重操作。
(2)保持對(duì)通話內(nèi)容的敏感度和意識(shí)，如果在通話過(guò)程中出現(xiàn)任何問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)采取行動(dòng)。
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